Александр Мальков ответил на вопросы потребителей электроэнергии
Заместитель председателя Комитета Народного Совета по жилищно-коммунальному хозяйству Александр Мальков отвечает на вопросы потребителей электроэнергии. Вопросы обобщены и разьяснены Министерством угля и энергетики ДНР.
Жители ДНР задают вопросы:
– Что делать, если вы не согласны с расчетами?
– Как быть, если в квитанции указаны неверные данные?
– Нужно ли заключать договор?
Александр Мальков: «Если вы не согласны с расчетами, то можно обратиться к гарантирующему поставщику любым удобным для вас способом:
– позвонить по телефону, указанному на сайте https://donetsk.e-sbt.ru/ в разделе «Адреса офисов компании» или по многоканальному телефону;
– обратиться к специалисту компании в офисах обслуживания;
– оставить обращение на электронную почту vopros@Donetsk.e–sbt.ru.
В случае установления несоответствий расчетов специалист предложит вам способы разрешения данной ситуации».
Если в квитанции некорректно указано ФИО собственника, то в этом случае необходимо предоставить следующие документы:
- Заявление в свободной форме;
- Согласие на обработку персональных данных;
- Правоустанавливающий документ на жилое помещение (оригинал и копия);
- Оригинал и копию документа удостоверяющего личность (стр. 2-3), а также содержащего актуальные данные о регистрации;
- Справку о количестве зарегистрированных/выписку из домовой книги;
- Согласие на переоформление от других собственников (при необходимости).
Документы можно передать:
– по электронной почте vopros@Donetsk.e-sbt.ru;
– на сайт компании https://donetsk.e-sbt.ru/ через кнопку «Обратная связь»;
– по телефону +7 (856) 206 80 00 или при очном визите в офис обслуживания.
Также жителей республики волнует вопрос, нужно ли заключать договор с новым гарантирующим поставщиком ООО «Энергосбыт Донецк»? Депутат отвечает: «Жителям Донецкой Народной Республики не требуется осуществлять каких-либо дополнительных действий – договор с новым гарантирующим поставщиком заключается автоматически».